Envíos y Devoluciones

¿Cuánto son los gastos de envío?

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se sumarán durante su proceso de compra según el país y la provincia que seleccione para el envío.

Las tarifas de envío son:

España (Penínsular): 4,99 € (en pedidos superiores a 80 € gasto de envío gratis)

España (Baleares): 19,99 €

España (Islas Canarias): 25,99 €

Ceuta y Melilla: 29,99 €

Portugal: 5,99 €

Resto de Europa: desde 9,99 € según destino (calculado en la página de confirmación del pedido)

Resto del mundo: Preguntar a tienda@pacopoveda.com

Paco Poveda no se hace cargo de tasas aduaneras u otras tasas/importes que cobren en el país/ubicación de recepción del envío.

En el caso de no aceptación del pedido en la entrega y sea devuelto de nuevo al almacén, los gastos adicionales se descontarán del reembolso.

DEVOLUCIONES

¿Es posible un cambio de talla/modelo o una devolución?

Si una vez recibido el pedido no queda satisfecha, PACO POVEDA permite su cambio o devolución en un plazo de quince días naturales desde la fecha de la recepción y siempre y cuando el artículo no haya sido usado, dañado y este en su embalaje original.

Cambio de talla:
Puedes solicitar el cambio de talla si hubiera disponible en stock enviándonos un correo a pacopoveda@pacopoveda.com.

Cambio de modelo:
Para cambiar un modelo por otro deberá enviarnos un email a pacopoveda@pacopoveda.com, indicándonos el número de pedido, nombre y DNI, además tendrá que indicarnos el motivo del cambio.

 

Toda devolución deberá realizarse en su embalaje original, incluyendo la factura o albarán dentro de la caja original. Una vez recibido el producto en nuestro almacén, verificaremos su estado y procederemos a enviar el nuevo artículo si has solicitado la devolución para cambio o, en su caso, realizaremos el reembolso en un plazo de 5 días aproximadamente.

¿Cómo recibo el dinero de mi devolución?

  • Un abono en tu cuenta de tarjeta de crédito.
  • Si has pagado vía PayPal, recibirás el abono en tu misma cuenta PayPal.
  • Si has pagado mediante transferencia bancaria, nos pondremos en contacto contigo para solicitar tu número de cuenta completa y realizarte el abono directamente en ella.


¿Cómo realizo la devolución?

Para realizar un trámite de devolución haz clic aquí, y rellena el formulario de devolución.

Tienes hasta 15 días tras la recepción de tu pedido para cambiarlo por otro o solicitar su devolución por correo:

En los próximos 15 días recibirás el importe de tu devolución. En el caso de que hayas solicitado un cambio, recibirás el nuevo par en un plazo de 2 a 3 días laborables desde que recibimos el artículo devuelto en el almacén.
En los pedidos fuera de España en territorio peninsular las devoluciones se realizarán a cuenta del comprador. En este caso, todas las tarifas e impuestos asociados al envío corren por cuenta del comprador de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. En estos envíos se tomará como valor declarado a efectos de aduana el importe de la factura en euros.